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当收到乱码短信时，可能是由于编码或传输问题导致的。以下是一些解决此问题的建议方法。
1、确认手机设置：检查手机的语言设置和字符编码设置，确保它们与发送方相匹配，有时，不同的手机或不同的操作系统可能使用不同的字符编码方式。
2、重新发送：尝试让发送方重新发送短信，可能是传输过程中的错误导致乱码。
3、检查手机存储空间：确保手机有足够的存储空间来接收正常的短信，有时存储空间不足会导致短信无法正常接收和显示。
4、软件更新：检查手机系统和短信应用是否有更新可用，更新软件版本可能能够解决因软件问题导致的乱码问题。
5、联系运营商：如果问题仍然存在，可以联系手机运营商的客服寻求帮助，他们可能能够检查信号传输方面的问题。
6、清理缓存和重置网络：有时候网络缓存或设置可能导致短信显示异常，尝试清理手机缓存并重置网络设置（注意备份重要数据以防丢失）。
7、检查短信内容：如果短信中包含特殊字符或格式，尝试让发送方简化内容并重新发送，某些特殊字符可能导致编码错误。
如果尝试了上述方法仍然无法解决问题，建议咨询手机制造商或运营商的技术支持团队，以获取更专业的帮助。